1.834 contatti a 1,17 € l'uno.
Nel settore assicurativo un contatto costa fra 15 e 35 €. È uno dei mercati più cari d'Italia su Meta: aggregatori con budget milionari, utenti diffidenti verso i preventivatori, consulenti che bruciano ore al telefono su liste fredde.
Questa agenzia ne ha pagato uno 1,17 €. Sotto ci sono tutti i numeri, incluso quello della creatività che è andata male.
- Settore
- Assicurazioni
- Piattaforme
- Facebook e Instagram
- Rilevazione
- Aprile - Agosto
Tutto quello che è entrato e tutto quello che è uscito
Dati di prima parte, presi dall'infrastruttura advertising Meta dell'agenzia. Le due campagne sono sommate: acquisizione auto e polizza sanitaria.
Quanto costa un contatto assicurativo, secondo il mercato
Le barre sono in scala reale. La differenza non è un ritocco percentuale: è un ordine di grandezza.
Detto in soldi: con i 2.136,97 € spesi qui, ai prezzi di mercato sarebbero arrivati fra 61 e 142 contatti. Ne sono arrivati 1.834.
Un preventivo non è una polizza. Ma qualcuno la firma.
Il conto parte da due numeri veri — le richieste di preventivo e la spesa — e ne aggiunge due ipotizzati: quante si trasformano in una polizza firmata, e quanto vale in premio annuo una polizza sanitaria media. Sono ipotesi, scritte accanto ai numeri apposta: rifalle con le tue e il conto resta verificabile.
- Richieste di preventivo
- 1.834
- Chiusura ipotizzata
- 15 %
- Polizze stimate
- 275
- Premio annuo medio
- 900 €
Se chiudesse molto meno. Con una chiusura più bassa, 8 % — quella di un'agenzia che richiama con calma — i clienti scenderebbero a 146, il ricavo a 131.400 € e il ritorno a 61,5×.
Contatti e spesa sono dati reali. Chiusura e valore medio del cliente sono ipotesi dichiarate, non risultati misurati: il fatturato lo fa chi vende, noi portiamo le persone a cui vendere.
Il premio annuo è quanto incassa la compagnia, non il margine dell'agenzia: la provvigione è una quota di quella cifra e cambia da mandato a mandato. Anche prendendone un decimo, però, il budget speso qui rientrerebbe più di dieci volte.
Dove si perde la gente, e dove no
Il passaggio che di solito rompe tutto è l'ultimo: la persona clicca e poi non compila. Qui più di uno su otto è arrivato in fondo.
RC auto: il prodotto civetta che riempie il database
Obiettivo dichiarato: volume. L'auto è il prodotto che tutti hanno e che tutti confrontano, quindi è la porta d'ingresso più economica verso un cliente che dopo potrà comprare altro.
| Metrica | Rilevato | Media di settore | Scarto |
|---|---|---|---|
| Spesa | 2.064,09 € | — | — |
| Costo per contatto | 1,15 € | 12,00 - 20,00 € | -90% |
| Costo per click | 0,15 € | 0,80 - 1,80 € | -85% |
| Costo per mille impression | 6,78 € | 12,00 - 22,00 € | -55% |
| CTR unico | 12,83 % | 1,20 - 2,00 % | +540% |
| Da click a contatto | 12,89 % | 4,00 - 7,00 % | +115% |
| Frequenza media | 3,87 | 2,50 - 4,00 | nella norma |
| Contatti generati | 1.800 | — | — |
Le quattro creatività, compresa quella che non ha funzionato
Una creatività ha retto oltre mille contatti da sola senza che il costo salisse. Una è stata spenta dopo 6,88 €.
- Spesa
- 1.300,01 €
- Impression
- 209.893
- Click
- 10.181
- Contatti
- 1.146
- Spesa
- 634,62 €
- Impression
- 83.360
- Click
- 3.350
- Contatti
- 561
- Spesa
- 122,58 €
- Impression
- 10.699
- Click
- 391
- Contatti
- 91
- Spesa
- 6,88 €
- Impression
- 313
- Click
- 19
- Contatti
- 1
La creatività 6 è la ragione per cui questo caso studio è credibile: si testa, la maggior parte non funziona, si spegne prima di aver bruciato budget. Sette euro di danno.
Polizza sanitaria: meno contatti, ma già qualificati
Qui l'obiettivo non era il volume. Due segmenti separati, famiglie e partite IVA, con messaggi diversi: liste d'attesa e pediatria da un lato, detraibilità e tutela del reddito dall'altro. Questi sono i numeri della fase di test.
| Metrica | Rilevato | Media di settore | Scarto |
|---|---|---|---|
| Spesa | 72,88 € | — | — |
| Costo per contatto | 2,14 € | 20,00 - 45,00 € | -91% |
| Costo per click | 0,68 € | 1,50 - 3,50 € | -65% |
| Costo per mille impression | 8,52 € | 15,00 - 28,00 € | -50% |
| CTR unico | 3,16 % | 0,90 - 1,50 % | +150% |
| Compilazione del modulo | 31,78 % | 8,00 - 14,00 % | +220% |
| Contatti generati | 34 | — | — |
Il modulo fa il lavoro del primo appuntamento
Il modulo precompilato di Meta produce contatti distratti: due tap e la persona non ricorda di aver lasciato il numero. Qui sono state messe quattro domande obbligatorie prima dei dati:
- 1Com'è composto il nucleo familiaresingle, coppia, famiglia con figli
- 2Fascia d'età di chi sottoscrive25-35, 36-50, 51-65, oltre 65
- 3Ha già coperture attiveper esempio un fondo sanitario aziendale
- 4Come si cura oggisanità pubblica, privata, o entrambe
Aggiungere attrito fa scendere i numeri, in teoria. Qui il tasso di compilazione è salito al 31,78%: chi risponde a quattro domande sulla propria famiglia ha già deciso che gli interessa.
dei contatti ha risposto e fissato un appuntamento.
Il consulente sa già quanti figli ha la persona, che età, se ha un fondo aziendale e dove si cura. Non apre la telefonata chiedendo chi sei: la apre parlando del tuo caso.
Non competono: una riempie il database, l'altra lo monetizza
RC auto
- Tipo di prodotto
- mercato di massa
- Qualificazione
- base, da preventivatore
- Costo per click
- 0,15 €
- Da click a contatto
- 12,89%
- Ruolo nell'imbuto
- riempire il database a costo marginale
Polizza sanitaria
- Tipo di prodotto
- alto valore nel tempo
- Qualificazione
- avanzata, 4 domande filtro
- Costo per click
- 0,68 €
- Da click a contatto
- 31,78%
- Ruolo nell'imbuto
- vendita incrociata e fidelizzazione
Il contatto auto costa poco e serve a saturare il database dell'agenzia. Quello sanitario costa il doppio e vale molti anni di premio. Presi separatamente sono due numeri; presi insieme sono un sistema in cui il primo paga l'ingresso e il secondo la marginalità.
Quattro regole, nessuna magia
Nessuno di questi numeri viene da un trucco della piattaforma. Vengono da scelte noiose, applicate con disciplina anche quando la campagna sta già andando bene.
Parla l'agenzia del territorio, non un comparatore
Il messaggio arriva da chi ha un ufficio in zona e una faccia, non da un preventivatore anonimo. Nel settore dove la diffidenza è il primo costo, questo è ciò che abbassa il costo per click prima ancora della creatività.
Niente dispersione di pubblico
Solo mobile, solo lingua italiana, posizionamenti scelti a mano. Ogni impression comprata fuori target è budget che alza il costo per contatto senza portare nulla.
La frequenza si tiene sotto controllo
A 3,87 la stessa persona ha visto l'annuncio abbastanza da ricordarlo, non abbastanza da ignorarlo. È il motivo per cui una singola creatività ha retto oltre mille contatti senza che il costo salisse.
L'attrito si mette dove qualifica
Sull'auto il modulo è corto perché serve volume. Sul sanitario ci sono quattro domande obbligatorie perché serve che il consulente sappia con chi parla. La stessa scelta sbagliata di prodotto costa il doppio.
La tua attività non è un'assicurazione. Il metodo non cambia.
Cambia il prodotto, cambia chi lo compra, cambia dove si mette l'attrito. Quello che resta uguale è misurare tutto e spegnere in fretta quello che non funziona.
Dati di prima parte estratti dall'infrastruttura advertising Meta del cliente. Il marchio resta anonimo per riservatezza. Le medie di settore citate come confronto sono riferimenti di mercato per polizze consumer in Italia e variano per territorio, stagionalità e prodotto.